Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Kauf, Download, Installation und Support unserer Diagnosesoftware. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns einfach per WhatsApp oder E-Mail.
Kauf & Lieferung
Was bekomme ich nach dem Kauf?
Du erhältst genau das, was in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben ist: den Download-Link zur Software und eine Schritt-für-Schritt-Installationsanleitung auf Deutsch.
Wie schnell erhalte ich meinen Download-Link?
Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung automatisch an die E-Mail-Adresse geschickt, die du beim Kauf angegeben hast – in der Regel direkt nach dem Kauf. Da die E-Mail einen Link enthält, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Achte beim Bestellen auf eine gültige E-Mail-Adresse.
Wie lade ich die Software herunter?
Du lädst die Software direkt von unserem Cloud-Server herunter – kein Torrent, sondern ein direkter Download. Die Dateigröße hängt von der jeweiligen Version ab und steht in der Produktbeschreibung.
Wie lange habe ich Zugriff auf den Download-Link?
Du hast 30 Tage Zeit, deinen Kauf herunterzuladen und auf deinem Computer zu speichern. Nach 30 Tagen ist der Link nicht mehr verfügbar. Der Zeitraum ist begrenzt, weil Cloud-Speicher und Bandbreite laufende Kosten verursachen.
Gibt es einen Versand?
Nein, alle Produkte sind rein digital. Die Lieferung erfolgt weltweit kostenlos per E-Mail.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Du bezahlst sicher über den Shopify-Checkout, zum Beispiel mit PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte.
Kann ich digitale Produkte zurückgeben?
Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn du vor dem Kauf ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Lieferung sofort beginnt, und der Download bereitgestellt wurde. Bitte lies deshalb die Produktbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig. Bei technischen Problemen helfen wir dir natürlich bei der Lösung. Alle Details findest du in unserem Widerrufsrecht.
Systemvoraussetzungen & Kompatibilität
Läuft die Software unter Windows 10 und Windows 11?
Ja, die Software läuft unter Windows 10 und Windows 11 (64-Bit). Windows 7 und Windows 8 werden nicht unterstützt.
Welchen Laptop brauche ich?
Empfohlen ist ein Laptop mit Windows 10 oder 11 (64-Bit), einem Intel Core i5 oder besser und mindestens 256 GB freiem Speicherplatz. Wie viel Speicher die jeweilige Version genau braucht, steht in der Produktbeschreibung.
Für welche Fahrzeuge ist die Software geeignet?
Die Diagnosesoftware ist kompatibel mit BMW- und MINI-Fahrzeugen der E-, F-, G- und I-Serie sowie Rolls-Royce. Die genaue Kompatibilität findest du bei jedem Produkt.
Welches Kabel oder Interface brauche ich?
Das hängt von deinem Fahrzeug ab:
- E-Serie (z. B. E46, E90) → K+DCAN-Kabel
- F-Serie (z. B. F10, F30) → ENET-Kabel
- G-Serie (z. B. G20, G30) → ENET-Kabel oder ICOM
Die unterstützten Kabel und Interfaces stehen immer in der Produktbeschreibung.
Was ist der Unterschied zwischen ISTA-D und ISTA-P?
- ISTA-D (Rheingold): Diagnose, Codierung und Programmierung für E-, F- und G-Modelle
- ISTA-P: speziell für die Programmierung älterer E-Serie-Fahrzeuge
Ist die Software auf Deutsch?
Ja, die Software ist auf Deutsch und Englisch verfügbar.
Wie oft kann ich die Software installieren?
So oft du möchtest – die Anzahl der Installationen ist nicht begrenzt.
Installation & Support
Wie installiere ich die Software?
Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit dem Download-Link und einer Schritt-für-Schritt-Anleitung. Die Software hat eine 1-Klick-Installation, zusätzlich liegt eine Videoanleitung bei.
Ich bekomme keine Verbindung zum Fahrzeug – was tun?
Allen Produkten liegt eine PDF-Anleitung bei, die erklärt, wie du dein ICOM-, K+DCAN- oder ENET-Kabel einrichtest. Wenn es trotzdem nicht klappt, wende dich bitte an den Verkäufer deines Kabels oder Interfaces – für fremde Hardware können wir keine Verantwortung übernehmen. Alternativ kannst du unseren Remote-Support buchen, dann richten wir die Verbindung für dich ein.
Bietet ihr eine Ferninstallation an?
Ja. Die Installationshilfe ist nicht im Lieferumfang enthalten, du kannst sie aber als kostenpflichtigen Remote-Service buchen. So läuft es ab:
- Kontaktiere uns und nenne die gekaufte Software und deine Windows-Version.
- Du erhältst den Preis für deine Software bzw. dein Paket.
- Wir vereinbaren einen Termin mit unserem Spezialisten.
- Nach der Zahlung schickst du uns deine Verbindungsdaten für AnyDesk oder TeamViewer.
- Unser Spezialist verbindet sich per Fernzugriff und übernimmt Einrichtung, Konfiguration und eine grundlegende Prüfung.
Für die Fernsitzung brauchst du eine stabile Internetverbindung und genügend freien Speicherplatz.
Was ist im Installationssupport enthalten?
- INPA-Paket (NCS Expert, EDIABAS)
- Grundlegende ISTA-P-Installation
- Grundlegende ISTA+-Installation
- Nicht enthalten: Programmierung, Steuergeräte-Updates und Installation von Schnittstellen
Helft ihr auch bei alten oder bestehenden Installationen?
Nein, der Support gilt nur für Neuinstallationen. Bitte entferne vorherige Installationen vollständig, bevor du neu installierst.
Wie erreiche ich den Support?
Du erreichst uns per WhatsApp, Telegram oder E-Mail. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.
Hinweis: BMW und MINI sind eingetragene Marken der Bayerische Motoren Werke AG. Bimerpro ist ein unabhängiger Anbieter und steht in keiner Verbindung zur BMW AG. Marken- und Modellnamen dienen ausschließlich der Beschreibung der Fahrzeugkompatibilität. Bitte nutze die Software verantwortungsbewusst und beachte die geltenden Gesetze.